3,2 millions de voyages avec l’app STIB grâce au ticket digital
245.000 voyageurs séduits par la facilité et la rapidité de ce mode de paiement.
28 janvier 2026
Deux ans après le lancement du ticket digital, quelque 245.000 voyageurs ont activé 3,2 millions de voyages dans l’application mobile de la société bruxelloise de transports publics. Cette formule permet d’acheter et de valider un titre de transport directement depuis un smartphone. Disponible en formule Brupass et Brupass XL, le ticket digital est valable sur les réseaux STIB, De Lijn, TEC et SNCB à Bruxelles et dans sa périphérie.
Depuis le 14 novembre 2023, la société bruxelloise de transports publics offre la possibilité d’acheter et valider des tickets Brupass ou Brupass XL dans son application mobile. Le ticket digital est également disponible dans les applications mobiles des autres opérateurs de transports publics belges.
Au départ conçu pour un seul voyageur, le ticket digital a évolué depuis son lancement et permet depuis mai 2025 de valider des tickets pour plusieurs personnes.
80% des validations en station de (pré)métro
Le nombre de validations dans l’app de la STIB avoisinait 1,4 million en 2024 et atteint près d’1,8 million en 2025, réparties entre la STIB (89,2%), la SNCB (6,9%), De Lijn (3,4%) et le TEC (0,5%). Le Brupass 1 voyage est le titre le plus acheté, avec 65% des ventes en 2025. Suivent le Brupass 10 voyages avec 31% des ventes, le Brupass XL 1 voyage avec 3% et enfin le Brupass XL 10 voyages avec 1%.
Le ticket digital est particulièrement apprécié des utilisateurs du métro et du prémétro, avec en 2025 plus de 80% des validations effectuées en station. Au total, 572 lecteurs de codes QR ont été installés dans les stations, afin d’y permettre la validation et le passage des portillons. Les adeptes du ticket digital sont principalement des voyageurs occasionnels, à l’instar des utilisateurs du paiement sans contact.
Facilité, rapidité et gain de temps
Selon une étude réalisée en 2024 par la STIB, le ticket digital obtient un score de 7,5/10 pour la satisfaction en général, 7,9/10 pour la facilité d’achat en général, de 8,1/10 pour le temps d’attente avant d’obtenir un ticket et de 7,9 pour le temps nécessaire pour réaliser l’achat. Des résultats positifs, qui reflètent les raisons avancées par les utilisateurs pour opter pour ce canal, à savoir la facilité, suivie de la rapidité et du gain de temps.
